Informativa sulla privacy

La gestione responsabile dei vostri dati personali è di massima importanza per Primex AI. Trattiamo le informazioni in modo trasparente, per scopi definiti e in conformità con la normativa vigente – in particolare il GDPR. In questa policy spieghiamo quali dati raccogliamo, perché li utilizziamo, per quanto tempo li conserviamo e come li proteggiamo.

1. Titolare del trattamento

Il soggetto responsabile del trattamento dei vostri dati personali ai sensi del GDPR è il gestore del sito web e della piattaforma Primex AI. I recapiti rilevanti e ulteriori informazioni sono disponibili nell'Impressum di questa pagina. Per questioni relative alla privacy potete contattare il nostro responsabile della protezione dei dati.

2. Dati raccolti

Raccogliamo e trattiamo solo i dati necessari per fornire i nostri servizi, adempiere agli obblighi di legge e garantire il funzionamento sicuro della piattaforma. In particolare tali dati includono:

Dati di identità: nome e cognome, data di nascita (per verifica dell'età e dell'identità).
Dati di contatto: indirizzo e-mail, numero di telefono (opzionale), paese di residenza e, se necessario, indirizzo.
Informazioni sull'account e sulle transazioni: dettagli di pagamento, depositi e prelievi, storico delle transazioni.
Dati tecnici e di utilizzo: indirizzo IP, tipo di browser, informazioni sul dispositivo, orari di accesso, log.
Documenti di verifica: documenti d'identità, prova di indirizzo o altri documenti per verifiche KYC/AML (solo se richiesto dalla legge).

Categorie particolari di dati personali (es. dati sulla salute o convinzioni religiose) di norma non vengono raccolte, salvo che ciò sia espressamente richiesto dalla legge o avvenga con il vostro esplicito consenso.

3. Metodi di raccolta

I vostri dati vengono raccolti attraverso diversi canali sicuri:

Direttamente da voi: ad esempio durante la registrazione, l'aggiornamento del profilo, l'invio di documenti di verifica o l'utilizzo del modulo di contatto.
Automaticamente: ad es. tramite cookie, file di log del server, strumenti di analisi e informazioni sul dispositivo durante l'utilizzo della piattaforma.
Da terze parti: come fornitori di pagamenti (per depositi e prelievi), servizi di verifica dell'identità (KYC/AML) o – previo vostro consenso – servizi di social login.

4. Finalità del trattamento

Trattiamo i vostri dati personali solo per scopi chiari e legittimi:

Creazione, gestione e fornitura del vostro account utente e delle funzionalità della piattaforma.
Esecuzione e sicurezza dei processi di pagamento (depositi e prelievi).
Supporto clienti personale e gestione delle vostre richieste.
Adempimento degli obblighi legali e normativi (es. requisiti KYC, AML e fiscali).
Garanzia della sicurezza IT e protezione contro frodi, abusi e attacchi.
Ottimizzazione dell'esperienza utente e sviluppo continuo della piattaforma.
Finalità di marketing e informative – solo sulla base del vostro esplicito consenso.

5. Base giuridica del trattamento

Esecuzione di un contratto o misure precontrattuali (Art. 6(1)(b) GDPR).
Adempimento di obblighi legali (Art. 6(1)(c) GDPR), ad es. in relazione alla lotta contro il riciclaggio.
Tutela di interessi legittimi (Art. 6(1)(f) GDPR), ad es. per garantire la stabilità e la sicurezza della piattaforma.
Il vostro consenso esplicito (Art. 6(1)(a) GDPR), ad esempio per marketing o funzionalità opzionali.

6. Trasferimento dei dati

I vostri dati vengono condivisi solo quando necessario e unicamente con partner accuratamente selezionati:

Fornitori di servizi di pagamento e banche per la gestione di depositi e prelievi.
Fornitori specializzati per l'esecuzione di verifiche KYC/AML.
Fornitori IT e cloud con i quali abbiamo stipulato adeguati contratti di trattamento dei dati.
Strumenti di analisi e sicurezza che – ove possibile – operano con dati anonimizzati o pseudonimizzati.
Consulenti esterni (es. avvocati, commercialisti) nell'ambito degli obblighi di legge.
Autorità o tribunali, qualora sussista un obbligo di legge o sia necessario tutelare diritti.

I vostri dati personali non vengono trasferiti o venduti a terzi per scopi commerciali.

7. Trasferimenti internazionali di dati

In alcuni casi utilizziamo fornitori (es. servizi cloud o di analisi) al di fuori dello Spazio Economico Europeo. In tali casi adottiamo misure di protezione adeguate, come clausole contrattuali standard UE, norme vincolanti per le imprese o decisioni di adeguatezza della Commissione europea, per garantire un livello di protezione dei dati adeguato.

8. Sicurezza dei dati

Per proteggere i vostri dati adottiamo ampie misure tecniche e organizzative:

Trasmissione dati crittografata mediante protocolli aggiornati (es. TLS 1.3+).
Crittografia forte dei dati sensibili a riposo (es. AES-256).
Verifiche di sicurezza periodiche, penetration test e revisioni da parte di specialisti indipendenti.
Monitoraggio continuo dei sistemi per attività sospette e tentativi di attacco.
Severe restrizioni d'accesso e autorizzazioni basate sui ruoli all'interno del team.
Custodia dei fondi dei clienti su conti separati presso istituti partner regolamentati.

Una protezione assoluta contro ogni rischio non può essere garantita tecnicamente, ma riduciamo tali rischi con le nostre misure a un livello molto basso.

9. Periodo di conservazione

Conserviamo i vostri dati solo per il tempo necessario alle finalità indicate o previsto dalla legge:

Per la durata dell'utilizzo attivo del vostro account e del rapporto contrattuale.
Dopo la chiusura dell'account per il periodo previsto dalla legge (es. 5–10 anni per fini fiscali e regolamentari).
Per i trattamenti basati sul consenso (es. marketing) fino alla revoca del vostro consenso.

Quando i dati non sono più necessari li eliminiamo in modo sicuro o li anonimizzamo.

10. I vostri diritti in qualità di interessati

In relazione ai vostri dati personali avete ampi diritti. In particolare potete:

Richiedete informazioni su quali dati conserviamo su di voi.
Richiedete la rettifica di dati inesatti o l'integrazione di dati incompleti.
Richiedete la cancellazione dei vostri dati, salvo obblighi legali di conservazione.
Richiedete la limitazione del trattamento in determinati casi.
Ricevete i vostri dati in un formato strutturato, comune e leggibile da dispositivo (portabilità dei dati).
Revocate i consensi precedentemente rilasciati in qualsiasi momento con efficacia per il futuro.
Presentate un reclamo presso l'autorità di controllo per la protezione dei dati competente.

11. Cookie e tecnologie simili

Utilizziamo cookie e tecnologie simili per garantire la funzionalità della piattaforma, analizzare l'utilizzo e ottimizzare l'esperienza. I cookie essenziali sono sempre attivi, mentre i cookie analitici e di marketing richiedono il vostro preventivo consenso. Ulteriori dettagli sono disponibili nella nostra policy sui cookie.

12. Modifiche a questa informativa sulla privacy

Possiamo aggiornare questa policy di tanto in tanto – per esempio in caso di modifiche legislative, indicazioni delle autorità o nuove funzionalità. La versione aggiornata è sempre disponibile sul sito web. Vi informeremo delle modifiche rilevanti via e-mail o direttamente sulla piattaforma.

13. Contatti per questioni sulla privacy

Se avete domande sulla privacy, su questa policy o sull'esercizio dei vostri diritti, contattateci via e-mail all'indirizzo support.primex-ai@gmail.com o tramite il modulo di contatto del sito. Il nostro responsabile della protezione dei dati esaminerà la vostra richiesta e risponderà tempestivamente.

Utilizzando Primex AI confermate di aver letto questa informativa sulla privacy e di accettarne il contenuto.

Grazie per la vostra fiducia. La protezione dei vostri dati e della vostra privacy è e resterà una priorità centrale per noi.